被盗找回

1.我被盗了怎么办?

当您发生被盗时请不要着急,我们将尽最大努力为您挽回损失,请您依照下列步骤进行:

一、更改游戏登陆密码,建议修改为:英文+数字>8位字符,切勿使用生日、手机号等易泄漏信息

二、请保障计算机设备安全,进行全面的病毒查杀,确保游戏环境安全;

三、确认被盗损失并及时提交客服服务申请,客服服务表格可以“点击这里”下载

四、根据表格的要求填写所需资料以方便确认帐号主人的审核和协助调整过程

[温馨提示] 请您务必于被盗问题发生的72小时之内提交服务申请,确保您的损失可以降至最低,如没能在被盗的7天内回报官方将不会接受处理。

 

2.我现在登录不上游戏,你们可不可以先帮我把被盗的物品找回来呢?

在您无法使用被盗账号登陆游戏的情况下,为保证找回的被盗物品的安全性,我们暂时不能受理您的被盗找回申请,还请见谅。待账号能正常登陆后,您可以再次提交被盗找回申请,我们将尽力为您追回损失。